Background Image

Support

技術支援

XERO 提供線上技術支援及下載,若有其他問題可透過表單 聯繫XERO客服 

或歡迎瀏覽 Youtube教學影片 頻道

保固

  • 三年保固,五年保障意外更換,終身保證替換/維修服務

      這是XERO 對您的產品責任承諾,讓您的輪組一直是優良狀態,更是我們在意的。 凡是購買者在產品註冊申請帳號及填入產品序號,即可開始享受我們提供的服務。 我們對於材質上或是加工過程中產生的瑕疵,會全權負責,以下是有關更細項的保固規範內容。   三年保固 – 免費更換 從出貨日算起 原始購買者(請提供保固卡,裡含保固序號,購買店家戳章及日期) 碳纖輪組 (鋁輪組享有兩年保固) 材質上或是加工過程中產生的瑕疵 使用建議煞車塊而造成損壞 我們支付退換間產生的費用(運費,更換零件,關稅) 第三方品牌零件請依據他們制定的保固條例   以下狀況不在此範圍內 不當安裝 到非指定經銷安裝 消耗品(煞車塊,襯帶) 蓄意破壞 使用非我們建議的煞車塊品牌而造成損壞 冒牌貨,二手貨或沒有保固   五年意外保障更換 - 零售價的 6.5折 從購買日期算起 原始購買者(請提供保固卡,裡含保固序號,購買店家戳章及日期) 碳纖輪組(鋁輪組 7.5折) 因騎乘過程中發生意外而造成損壞的產品 需要退回已損壞的商品至指定經銷或原廠檢驗 若要更換已經下架的商品,以現有架上相近商品的品目,顏色及價格為主 不含運費及關稅   以下狀況不在此範圍內 冒牌貨,二手貨或沒有保固   終身保證替換/維修服務 零件維修 更換整組輪組 停產產品保固通常是停止後的兩年期間,這兩年間提供保固產品若還有庫存,可以提供,若沒有零件,提供相似的。 不含退換間產生的費用(運費,更換零件,關稅)   以下狀況不在此範圍內 冒牌貨         下 載